1. Centro di Ateneo per i Servizi Informativi - Università Federico II di Napoli

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Assistenza tecnica ai servizi

Per richiedere assistenza sui servizi erogati dal CSI accedere al portale del Contact Center (www.contactcenter.unina.it) e autenticarsi con le credenziali istituzionali o SpiD o CiE.

Prima di richiedere assistenza:
immagine decorativaFAQ "domande più frequenti".
 

L'attività di comunicazione

L'attivita’ di comunicazione è gestita nell'ambito della Segreteria di Presidenza del Centro, attraverso i canali istituzionali dell'Ateneo.

Indirizzo email: csi@unina.it
Indirizzo PEC: csi@pec.unina.it (utilizzabile solo da mittenti dotati di PEC)

 
 

I nostri servizi

Tutti i servizi

N.B. In questo box viene presentato l'elenco dei servizi rivolti agli STUDENTI. Per visualizzare l'elenco dei servizi rivolti ad altre categorie (DOCENTI, PERSONALE TA, PERSONALE ESTERNO) cliccare su uno dei bottoni in alto oppure sulla voce TUTTI I SERVIZI.

 

Comunicazioni di servizio

Archivio Comunicazione Di Servizio
  1. 21 Dicembre 12Sospensione del servizio PEC dell'Università degli Studi di Napoli Federico II 

  2. 20 Dicembre 12Interruzione servizio di posta elettronica unina e uninapec

  3. 05 Ottobre 1210 ottobre 2012: possibile interruzione connettività di rete

  4. 07 Settembre 12Sospensione del servizio PEC dell'Università degli Studi di Napoli Federico II 

  5. 05 Settembre 12Comunicazione di servizio: inaccessibilità servizi informatici in data 7 settembre 2012

    Si comunica che venerdi 7 settembre 2012, dalle ore 13.00 alle ore 20.00, i servizi informatici erogati dal CSI saranno inaccessibili per improrogabile intervento dell'Ufficio tecnico sugli impianti tecnologici a supporto del Centro.

  6. 31 Luglio 12Servizio di Contact Center nel mese di agosto 2012

  7. 04 Luglio 1211 luglio 2012: interruzione della connettività alla rete Internet

  8. 29 Maggio 124 giugno 2012: interruzione della connettività alla rete Internet

  9. 16 Maggio 121 giugno 2012: interruzione dei servizi di rete a via Claudio e via Nuova Agnano

  10. 27 Aprile 12CSA: chiusura dell'applicazione per attività di manutenzione

  11. 18 Aprile 1219 aprile 2012: ripristino servizio di posta elettronica

 

Ultime news

Archivio
  1. immagine operatrice contact center 21 Novembre 2012

    Il servizio telefonico ACD /IVR  a beneficio degli utenti e degli operatori

    Nell'ambito del sistema telefonico di Ateneo Voip, il CSI ha attivato il servizio IVR, un sistema di Interactive Voice Response capace di fornire informazioni ad un chiamante tramite l'utilizzo della tastiera telefonica.Tale sistema è integrato con ACD Automatic Call Distribution, che instrada efficacemente tutte le chiamate in ingresso.

  2. immagine pc 14 Novembre 2012

    Una nuova aula informatizzata presso la Facoltà di Lettere e Filosofia

    E' stata inaugurata una nuova aula informatizzata presso la Facoltà di Lettere, in aggiunta alle altre aule recentemente allestite presso le Facoltà di Economia, Scienze MM.FF.NN. e Sociologia.
    La nuova aula, dotata di 28 postazioni, è aperta agli studenti dal 6 novembre 2012.
  3. immagine decorativa 06 Luglio 2012

    Nuova versione del Web Docenti

    Il 12 luglio 2012 verrà rilasciata una nuova versione del Web Docenti, modificata sia negli aspetti grafici che funzionali.
    Le modifiche realizzate sono state orientate, oltre che ad una maggiore usabilità, anche a fornire ulteriori strumenti e funzioni agli utenti del sito.
  4. logo concorso 14 Giugno 2012

    E-shop è stato selezionato tra i partecipanti al concorso e-Inclusion Awards

    La Commissione Europea, sin dal 2008, bandisce il concorso e-Inclusion Awards che premia le eccellenze e le buone pratiche nell'uso dell'ICT, con lo scopo di promuovere in tutta Europa la tecnologia digitale e, soprattutto, il superamento del digital divide.
    Il CSI quest'anno prende parte all'iniziativa con il progetto e-shop, per condividere i risultati concreti ottenuti dall'Ateneo e incrementare, in tal modo, i livelli di conoscenza dei benefici dell'e-procurement. 
  5. 07 Giugno 2012

    GARR-X: la nuova rete in fibra ottica dedicata alla comunità italiana dell'Università e della Ricerca

    Il 4 giugno 2012 si è ufficialmente passati alla nuova rete nazionale GARR-X, la Next Generation Network nazionale per l'Università e la Ricerca.
    La sinergia tra la rete metropolitana dell' Ateneo fridericiano e la rete GARR-X garantisce agli utenti un servizio di connettività all'avanguardia per l'ampiezza di banda disponibile, per la qualità del portafoglio servizi e per un efficace supporto alle attività di ricerca e formazione su tutto il territorio nazionale.
  6. Immagine homepage sito web Contact Center 10 Maggio 2012

    Modifiche al funzionamento del servizio di Contact Center

     
    E' possibile fruire del servizio di Contact Center attraverso le seguenti modalità:

    a) inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo contactcenter@unina.it, specificando in esso tutti gli elementi utili per la risoluzione della problematica ed i numeri telefonici ai quali l'utente possa essere ricontattato in caso di necessità...
  7. immagine decorativa 02 Maggio 2012

    Dematerializzazione dei flussi documentali: richiesta certificati di servizio

     
    A partire dal 2 maggio 2012 il personale tecnico-amministrativo e il personale dirigente possono inoltrare all'UPTA per via telematica le richieste di certificato di servizio.
    Le richieste andranno inoltrate esclusivamente utilizzando la "Procedura Certificati".
  8. immagine pc 02 Aprile 2012

    Inaugurata l'aula informatizzata a Sociologia: soddisfazione nelle parole del Preside.

    L'8 marzo si è tenuta l'inaugurazione della nuova aula informatizzata ubicata presso la Facoltà di Sociologia: un ulteriore spazio studio dotato di 16 postazioni e altrettanti posti per il collegamento dal proprio pc portatile, ad uso di tutti gli studenti dell'Ateneo.
    "Nel giro di sei mesi, siamo passati da ottanta a duecento postazioni informatizzate", afferma il Presidente del CSI.
  9. monitor 05 Marzo 2012

    Il CSI inaugura 3 nuove aule informatizzate ad accesso libero

    Per offrire agli studenti dell'Ateneo la possibilità di utilizzare un numero sempre più consistente di postazioni informatiche collegate in rete, il CSI ha predisposto 3 nuove aule informatizzate ad accesso libero presso le Facoltà di Economia, Scienze MM.FF.NN. e Sociologia.
    I Presidi e il Presidente del CSI inaugurano i nuovi spazi studio informatizzati.
Selezione corrente: Canali: Istituzionale 2012
 
 

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