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Assistenza tecnica ai servizi

Le richieste di assistenza sui servizi erogati dal CSI vanno inoltrate al Contact Center attraverso una delle seguenti modalità:
 - collegandosi a  www.contactcenter.unina.it 
 - inviando un messaggio di posta elettronica a  contactcenter@unina.it


 

L'attività di comunicazione

L'attivita’ di comunicazione è gestita nell'ambito della Segreteria di Presidenza del Centro, attraverso i canali istituzionali dell'Ateneo.

Indirizzo email: csi@unina.it
Indirizzo PEC: csi@pec.unina.it (utilizzabile solo da mittenti muniti di PEC)

 
 

I nostri servizi

Tutti i servizi

N.B.  In questo box viene presentato l'elenco dei servizi rivolti agli STUDENTI. Per visualizzare l'elenco dei servizi rivolti ad altre categorie (DOCENTI, PERSONALE TA, PERSONALE ESTERNO) cliccare su uno dei bottoni in alto oppure sulla voce TUTTI I SERVIZI.

 

Comunicazioni di servizio

Archivio Comunicazione Di Servizio
  1. 23 Dicembre 14 Lavori di manutenzione degli impianti della sala macchine

    Si avvisa l'utenza che, nei giorni 7 e 8 gennaio 2015, si terranno dei lavori di manutenzione della sala macchine di Monte Sant'Angelo che potrebbero causare temporanei malfunzionamenti dei servizi con autenticazione (quali la posta elettronica).
    Ci scusiamo con l'utenza per i possibili disagi.

  2. 19 Novembre 14Malfunzionamento della connettività di rete

    Si avvisa l'utenza che martedì 18 novembre2014, a causa di un attacco informatico di tipo DDOS (Didtribuited Denial Of Service) diretto ai server DNS di UniNa, alcuni domini quali Dropbox non erano raggiungibili. Il problema è stato risolto attraverso l'analisi del traffico di rete "malevolo" e alla creazione di appositi filtraggi sugli apparati dedicati alla security della rete di Ateneo.

  3. 20 Ottobre 14Collegamento wi-fi: aggiornamento certificati di sicurezza

    Si comunica che, a seguito di un aggiornamento dei certificati di sicurezza legati alla rete wi-fi UniNA, alcuni dispositivi già configurati potrebbero non riuscire a collegarsi alla rete wi-fi. Per ripristinare il collegamento, è sufficiente dissociare la rete precedentemente utilizzata e fare in modo che il dispositivo la cerchi nuovamente.

  4. 14 Ottobre 1416 ottobre 2014: Possibile interruzione della connettività

    Si avvisa l'utenza che giovedì 16 ottobre2014,alle ore 12.00,verrà effettuato un intervento di manutenzione "evolutiva" presso l'area di via Mezzocannone 8, che potrebbe causare una temporanea interruzione della connettività.
    Tale intervento prevede la sostituzione dell'apparato di centro stella di edificio, con conseguente ampliamento della banda a disposizione del nodo.

  5. 08 Ottobre 1413 ottobre 2014: Sospensione del servizio PEC

    Comunichiamo agli utenti che il servizio PEC  verrà posto in autosospensione dalle ore 17:00 alle ore 17:15 del giorno 13 ottobre 2014, al fine di consentire lo svolgimento dei test di interoperabilità.
     
    Ci scusiamo per il disagio.

  6. 08 Ottobre 1410 ottobre 2014: Interruzione del servizio Ricerca web Google

    Si comunica che il servizio Ricerca web Google sarà interrotto il giorno 10 ottobre 2014 dalle ore 14:00 alle 15:30 per consentire l'applicazione di un urgente aggiornamento di sicurezza.
    L'interruzione del servizio avviene in deroga a quanto riportato nella scheda servizio, in considerazione dell'urgenza dell'intervento.
    Ci scusiamo per il disagio.

  7. 30 Luglio 1430-31 luglio 2014: Possibile interruzione della connettività

  8. 28 Luglio 1428 luglio 2014: Interruzione servizi informatici per la didattica

    Comunichiamo agli utenti che sabato 26 luglio e domenica 27 luglio 2014 alcuni servizi informatici per la didattica (Gedas, verbali digitali, ...) sono risultati inaccessibili a causa di un guasto hardware.
     
    I servizi sono stati ripristinati la mattina del giorno seguente.

    Ci scusiamo per il disagio.

  9. 15 Luglio 1415 luglio 2014: Interruzione collegamento telefonico con il Contact Center

  10. 24 Giugno 143 luglio 2014: Interruzione di servizio ricerca web Google

    Comunichiamo agli utenti che giovedì 3 luglio 2014, a partire dalle ore 14.30, verrà effettuato un intervento di manutenzione straordinaria programmato per aggiornamenti di sicurezza sul server di ricerca web Google. Tale intervento causerà l'interruzione per circa 4 ore dei servizi di ricerca web sul portale unina, su Web Docenti e sul portale Federica.
     
    Ci scusiamo per il disagio.

  11. 07 Aprile 1429 maggio 2014: Aggiornamento correttivo U-GOV

  12. 17 Giugno 1420-21 giugno 2014: Nuovo aggiornamento correttivo U-GOV

    Nuovo aggiornamento correttivo U-GOV

  13. 17 Giugno 1419 giugno 2014: Interruzione servizi informatici

    Comunichiamo agli utenti che giovedì 19 giugno 2014, a partire dalle ore 17.00, verrà effettuato un improrogabile intervento di manutenzione evolutiva degli apparati di rete del PoP di Monte Sant'Angelo.
    Tale intervento causerà la temporanea interruzione dei servizi informatici e telematici dell'Ateneo.

    Il ripristino sarà effettuato nel più breve tempo possibile.

  14. 07 Aprile 147 aprile 2014: Nuova versione evolutiva U-GOV

  15. 05 Marzo 145 marzo 2014: Attacchi DDoS mediante protocollo NTP


  16. 05 Febbraio 147 febbraio 2014: interruzione servizi di rete e fonia


  17. 16 Gennaio 14Interruzioni servizi di rete


 

Ultime news

Archivio
  1. 19 Dicembre 2014

    Online la nuova versione responsive del sito web del CSI

    Il nuovo sito del CSI si propone con un’immagine in linea con i tempi, una migliore gestione delle informazioni e un’immediatezza informativa e di accesso ai servizi. Per agevolare l'utente nella ricerca/fruizione dei servizi informatici e telematici erogati dal Centro, in homepage è stato predisposto il box "I nostri servizi", navigabile in base al tipo di utenza (Studenti, Personale tecnico-amministrativo, Docenti, Personale esterno).

     

  2. 18 Dicembre 2014

    Da oggi il sistema eDocumento nel Catalogo dei programmi riutilizzabili

    il 17 novembre 2014 il sistema eDocumento è stato inserito nel Catalogo nazionale programmi riutilizzabili dell'Agenzia per l’Italia Digitale.
    Il sistema eDocumento offre le funzionalità di gestione dell’intero ciclo di vita dei documenti informatici;

  3. 18 Dicembre 2014

    Il CSI tra i finalisti del Premio Smart Communities

    il CSI è stato premiato quale finalista del Premio Smart Communities, riconoscimento dedicato ad alcune realtà del territorio che si sono distinte per la realizzazione di progetti di sviluppo delle città intelligenti e di riuso in ambito eGovernment

  4. 18 Settembre 2014

    SeSAMo: un canale di contatto diretto per supportare gli utenti

    Avete necessità di configurare un nuovo palmare e le guide online non vi sono state d'ausilio? Oppure avete un problema nell'attivazione o nell'utilizzo di un servizio informatico? Nasce SeSAMo, il punto di Ascolto e Monitoraggio per supportare gli utenti nella risoluzione di problemi tecnici.

  5. 15 Settembre 2014

    Web Docenti: online  le nuova funzionalità "News & Media" e "Copia programma"

     
    www.docenti.unina.it si arricchisce di nuove funzionalità:
    "News & Media" consente di condividere notizie, video e documenti.
     "Copia programma" consente di copiare nell'anno in corso i programmi degli insegnamenti già inseriti per gli anni precedenti.

  6. immagine ESOL 14 Luglio 2014

    ESOL: il nuovo sistema per l'erogazione di esami e sondaggi online

     
    ESOL è il nuovo sistema per l'erogazione di esami e sondaggi online che gestisce tutto il ciclo di vita per un qualsiasi Esame si voglia erogare: sia esso un esame universitario, un test di ammissione, un quiz o un sondaggio statistico. E'utilizzabile come strumento di servizio e di supporto da tutto il personale dell'Ateneo e dal personale esterno previa registrazione.

  7. 02 Aprile 2014

    Online il nuovo sistema antispam e antivirus a servizio della posta elettronica @unina

    Dal 3 aprile 2014 è attivo sul sistema di posta elettronica unina il nuovo antivirus/antispam, che presenta prestazioni migliorate, maggiori funzionalità e una solida protezione dai rischi provenienti dalla rete quali virus, spam e altre minacce informatiche che possono mettere a repentaglio la sicurezza dei dati.

Selezione corrente: Canali: Istituzionale 2014
 
 

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