Qualità

Mission dell'area è quella di uniformare gli obiettivi specifici del CSI con gli obiettivi generali della qualità.

Nell'area confluisce, inoltre, il servizio di Contact Center, punto di accesso unificato per:
1. richiedere informazioni e documentazione sui servizi e sulle procedure informatiche
2. chiedere assistenza e attivazione circa l'utilizzo dei servizi e delle procedure informatiche
3. segnalare guasti e malfunzionamenti.

Responsabile del servizio di Contact Center: ing. V. Benvenuto

A chi è rivolto il servizio

I servizi sono rivolti all'utenza interna.

Personale afferente all'area

Direttore tecnico: ing. Guido Pane
Personale: ing. V. Benvenuto, sig. E. Cerbone, sig. E. Cirillo, sig. G. Correale, sig. R. De Nicola, sig.ra H. Grasso, sig. M. Romano e dott. R. Sensale.

News dall'area

Selezione corrente: Canali: Qualità

Seleziona anno:

31/07/12 - Servizio di Contact Center nel mese di agosto 2012
10/05/12 - Modifiche al funzionamento del servizio di Contact Center

E' possibile fruire del servizio di Contact Center attraverso le seguenti modalità:

a) inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo contactcenter@unina.it, specificando in esso tutti gli elementi utili per la risoluzione della problematica ed i numeri telefonici ai quali l'utente possa essere ricontattato in caso di necessità...
04/05/09 - Avviso: intervento di manutenzione all'impianto di alimentazione della Rete Telematica e dei Servizi di Rete
24/03/09 - Informazione di servizio: intervento di manutenzione straordinaria
Si comunica che il giorno 25 marzo 2009 si terrà un intervento improrogabile di manutenzione straordinaria all'impianto di alimentazione elettrica della Rete Telematica e dei Servizi di Rete del CSI.
Durante la procedura di controllo (dalle ore 12:00 alle ore 16:00) potranno verificarsi interruzioni di servizio di breve durata.
10/10/08 - Certificazione di Qualità per l'AT Biblioteche Digitali
L'Area tecnica Biblioteche Digitali ha ottenuto la certificazione di qualità ISO9001 per l'Erogazione di servizi di accesso informatizzato alle risorse bibliografiche.
23/07/08 - L'area tecnica "Logistica ed Impiantistica" e l'ingegnerizzazione della manutenzione.
Il CSI si avvale delle tecnologie informatiche per pianificare interventi di logistica, cercando di andare incontro ai bisogni delle strutture coinvolte (uffici dell'Amministrazione centrale, Poli,,...)
21/07/08 - Comunicazione di servizio: intervento di manutenzione
Si comunica che il giorno 24 luglio 2008 è previsto un intervento di manutenzione programmata all'impianto di alimentazione elettrica della Rete Telematica e dei Servizi di Rete del CSI.

Contact Center

Tel: 0816 76799 - Fax: 0816 76569
Sito web:
www.contactcenter.unina.it
Email: csi.contactcenter@unina.it

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