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Telefonia
L'area Telefonia ha il compito di gestire tutte le problematiche tecnologiche relative alla telefonia su IP ed ai servizi ad essa correlati.
L'area eroga, inoltre, il serviziodi fax elettronico, eFax
A chi è rivolto il servizio
L'area offre i suoi servizi principalmente alle strutture dell'Ateneo.
Personale dell'Area
Direttore tecnico ad interim: prof. Guglielmo Tamburrini
Responsabile del servizio "Sistema VOIP dell'Ateneo e servizi evolutivi": ing. Stefano Salomone
Personale: sig. F. Cestari
News dall'area
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21/11/12 - Il servizio telefonico ACD /IVR a beneficio degli utenti e degli operatori
Nell'ambito del sistema telefonico di Ateneo Voip, il CSI ha attivato il servizio IVR, un sistema di Interactive Voice Response capace di fornire informazioni ad un chiamante tramite l'utilizzo della tastiera telefonica.Tale sistema è integrato con ACD Automatic Call Distribution, che instrada efficacemente tutte le chiamate in ingresso.
- 22/07/11 - Disattivazione del vecchio sistema telefonico di Ateneo
Contact Center
Tel: 0816 76799 - Fax: 0816 76569Sito web:
www.contactcenter.unina.it
Email: csi.contactcenter@unina.it
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