Le statistiche degli interventi di microinformatica effettuati dal CSI nell'anno 2008 ne evidenziano una significativa diminuzione rispetto a quelli effettuati l'anno precedente.
A tale risultato si è giunti attraverso un'attenta analisi delle specifiche problematiche degli uffici, resa possibile grazie al cosiddetto "database della conoscenza", popolato nel tempo dai ticket assegnati dal contact center di Ateneo all'area tecnica "Microinformatica".

Se una superficiale lettura dei dati potrebbe far pensare ad una diminuzione del carico di lavoro, in realtà, in dette statistiche, non vengono considerate le innumerevoli attività di sostituzione delle postazioni di lavoro e di riparazioni hardware, quali la riqualificazione dei vecchi chioschi in chioschi informativi, l'installazione dei chioschi light nelle segreterie studenti e nei punti di maggior afflusso degli studenti, la realizzazione delle aule studenti CSI "unattended" (aule non presidiate fisicamente, ma dotate di tutti i meccanismi di controllo e sicurezza a distanza ),.......