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Supporto all'utenza

 
 
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L'area Supporto all'utenza ha la responsabilità della gestione, della manutenzione e del supporto all'utenza per tutto ciò che attiene:

posta elettronica ed accesso alle risorse informatiche
 
hosting di siti web

liste di distribuzione

licenze software


 
 
 

A chi è rivolto il servizio

I servizi offerti dall'area sono rivolti all'intera comunità universitaria (strutture, personale, studenti, collaboratori).

 

Personale dell'Area

Direttore tecnico ad interiming. Giovanni Battista Barone 

 
 

News dall'area

Selezione corrente: Canali: Supporto all’utenza
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  1. 05/10/12 - Free software per gli studenti della Federico II

    Tutti gli studenti, docenti e ricercatori iscritti alle Facolta' dei Poli "Scienze e Tecnologie" e "Scienze e Tecnologie per la Vita" possono scaricare gratuitamente un'ampia gamma di software messi a disposizione dalla Microsoft, collegandosi al sito web dreamspark.com e inserendo le credenziali di posta elettronica unina.

  2. 30/03/11 - Attenzione: nuovo tentativo di phishing

    Si rende noto che in questi ultimi giorni e' in corso un ulteriore tentativo fraudolento per catturare account e password dei nostri utenti.
    La mail, scritta in un italiano approssimativo, sollecita ad inviare vari dati (tra cui account e password) onde evitare la sospensione dei servizi e la disattivazione dell'account stesso.

  3. 25/06/10 - Posta elettronica proveniente da domini esterni ad UNINA: nuove regole di gestione

    Si informano tutti gli utenti che sono stati adottati specifici criteri di gestione nei confronti dei domini di posta elettronica che inviano un gran numero di messaggi verso unina. 
    A partire dal 28 giugno 2010, tutti i messaggi provenienti da domini che rientrano nei criteri stabiliti saranno trattati come SPAM e, come tali, confluiranno nella quarantena.

  4. 23/12/09 - Comunicazione di servizio: presidio per cedolino online

    Si informa il personale del Policlinico che la struttura presso la quale viene effettuato il servizio di assistenza per il cedolino online rimarrà chiusa nei giorni 28, 30 dicembre e 4 gennaio.

  5. 18/11/09 - Attenzione ai messaggi di posta elettronica: nuovo tentativo di phishing

    Si avvisa l'utenza che e' in atto un ulteriore tentativo di catturare account e password dei nostri utenti attraverso un messaggio articolato in modo da indurre in inganno ad una lettura superficiale.
    Si ricorda di non rispondere mai a messaggi di richiesta password.

  6. 24/07/09 - Attenzione: il Contact Center è raggiungibile solo via web

  7. 05/03/09 - Free software per gli studenti della Federico II

    MSDN Academic Alliance Software Center consente agli studenti abilitati di scaricare gratuitamente un'ampia gamma di software, tra i quali il Windows 7 beta!
    Il requisito richiesto per tutti gli studenti, oltre quello di essere iscritto al nostro Ateneo, è l'attivazione del proprio account di posta elettronica @studenti.unina.it

  8. 22/01/09 - Falsi messaggi di posta elettronica

    Si informano gli utenti della posta elettronica "unina" che, in concomitanza con l'attuale raccolta di dati a cura del CSI, si stanno verificando tentativi di "phishing", con l'obiettivo di ottenere l'accesso ad account e password, firmandosi con formule tipo "UNINA.IT la webmail team di assistenza."
    L'Ateneo non chiedera' mai agli utenti di fornire la propria password.

  9. 06/11/08 - A tutti gli utenti: malfunzionamento servizio Contact Center

    Si comunica che, a causa di un guasto tecnico alla centrale telefonica, il servizio di Contact Center verrà erogato unicamente attraverso posta elettronica o collegandosi all'indirizzo web www.contactcenter.unina.it
     

  10. 29/07/08 - Informazione di servizio: il Contact Center "non va in ferie"

    Si comunica a tutti gli utenti che il Contact Center d'Ateneo sarà operativo durante tutto il mese di agosto.
    Dal giorno 11 al giorno 14 agosto verrà interrotta la comunicazione telefonica, ma il servizio continuerà, comunque, a funzionare via e-mail e via fax.

Contact Center

Tel: 0816 76799 - Fax: 0816 76569
Sito web:
www.contactcenter.unina.it
Email: csi.contactcenter@unina.it
 
 

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