
L'area Supporto all'utenza ha la responsabilità della gestione, della manutenzione e del supporto all'utenza per tutto ciò che attiene:
posta elettronica ed accesso alle risorse informatiche
hosting di siti web
liste di distribuzione
licenze software
I servizi offerti dall'area sono rivolti all'intera comunità universitaria (strutture, personale, studenti, collaboratori).
Direttore tecnico ad interim: ing. Giovanni Battista Barone
Tutti gli studenti, docenti e ricercatori iscritti alle Facolta' dei Poli "Scienze e Tecnologie" e "Scienze e Tecnologie per la Vita" possono scaricare gratuitamente un'ampia gamma di software messi a disposizione dalla Microsoft, collegandosi al sito web dreamspark.com e inserendo le credenziali di posta elettronica unina.
Si rende noto che in questi ultimi giorni e' in corso un ulteriore tentativo fraudolento per catturare account e password dei nostri utenti.
La mail, scritta in un italiano approssimativo, sollecita ad inviare vari dati (tra cui account e password) onde evitare la sospensione dei servizi e la disattivazione dell'account stesso.
Si informano tutti gli utenti che sono stati adottati specifici criteri di gestione nei confronti dei domini di posta elettronica che inviano un gran numero di messaggi verso unina.
A partire dal 28 giugno 2010, tutti i messaggi provenienti da domini che rientrano nei criteri stabiliti saranno trattati come SPAM e, come tali, confluiranno nella quarantena.
Si informa il personale del Policlinico che la struttura presso la quale viene effettuato il servizio di assistenza per il cedolino online rimarrà chiusa nei giorni 28, 30 dicembre e 4 gennaio.
Si avvisa l'utenza che e' in atto un ulteriore tentativo di catturare account e password dei nostri utenti attraverso un messaggio articolato in modo da indurre in inganno ad una lettura superficiale.
Si ricorda di non rispondere mai a messaggi di richiesta password.
MSDN Academic Alliance Software Center consente agli studenti abilitati di scaricare gratuitamente un'ampia gamma di software, tra i quali il Windows 7 beta!
Il requisito richiesto per tutti gli studenti, oltre quello di essere iscritto al nostro Ateneo, è l'attivazione del proprio account di posta elettronica @studenti.unina.it
Si informano gli utenti della posta elettronica "unina" che, in concomitanza con l'attuale raccolta di dati a cura del CSI, si stanno verificando tentativi di "phishing", con l'obiettivo di ottenere l'accesso ad account e password, firmandosi con formule tipo "UNINA.IT la webmail team di assistenza."
L'Ateneo non chiedera' mai agli utenti di fornire la propria password.
Si comunica che, a causa di un guasto tecnico alla centrale telefonica, il servizio di Contact Center verrà erogato unicamente attraverso posta elettronica o collegandosi all'indirizzo web www.contactcenter.unina.it
Si comunica a tutti gli utenti che il Contact Center d'Ateneo sarà operativo durante tutto il mese di agosto.
Dal giorno 11 al giorno 14 agosto verrà interrotta la comunicazione telefonica, ma il servizio continuerà, comunque, a funzionare via e-mail e via fax.